BLS SA – Service clients – Voyageurs à mobilité réduite

La liberté de voyager pour tous
Le BLS veut permettre aux personnes avec un handicap de voyager de manière spontanée et autonome sur son réseau. De nombreuses mesures telles que la mise en circulation de rames et de bus à plancher surbaissé, de quais surélevés et d’accès sans marche aux guichets, WC, kiosques, etc. ont déjà été appliquées, d’autres sont prévues. La liste ci-dessous vous informe sur les facilités en service actuellement.
S-Bahn Berne
Toutes les lignes sont desservies par des rames à plancher surbaissé ou tout au moins avec une voiture intermédiaire à plancher surbaissé.
S-Bahn Lucerne
Les lignes S6 et S7 sont desservies par des rames à plancher surbaissé. Sur la ligne S61 circulent des trains sans entrée à plancher surbaissé.
Gares d’appui
Les gares d’appui suivantes du réseau BLS sont équipées d’un dispositif Mobilift. L’aide à la montée et la descente doit être demandée au plus tard une heure avant le départ en appelant le numéro gratuit 0800 007 102.
* Demande 2 heures avant le départ
Gares adaptées aux voyageurs à mobilité réduite
Les gares ci-après du réseau BLS disposent de quais surélevés (P55) et d’un accès par rampe ou ascenseur:
* pas pour toutes les voies
Informations supplémentaires
Call Center Handicap
Numéro gratuit: 0800 007 102
Des informations supplémentaires figurent dans la brochure «Voyageurs à mobilité réduite» disponible dans les gares. Ces brochures peuvent également être téléchargées sur le site des CFF.
Download (1 MB)
» Offre pour usagers des bus à mobilité réduite
Liens
Accompagnement en voyage Compagna
Cette prestation de services assurée par Compagna s’adresse aux personnes ayant besoin d’assistance lors de trajets effectués avec les transports publics.
» Compagna
Centre de documentation
Mobility International Suisse (MIS), le centre de voyages pour personnes souffrant d’un handicap et pour la branche du tourisme, vous adressera les guides des ville, des régions et des pays ainsi que des informations touristiques:
» Mobility International Suisse (MIS)
Agences de voyages spécialisées pour voyageurs à mobilité réduite:
» Bureau de voyages de l'Association suisse des
paraplégiques
Transports publics:
» RBS
» CFF
» Office fédéral des transports OFT
» UIC Railway Companies Websites
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