Service client – Améliorations – Informations
Informations
Informations en temps réel dans le train
Le genre et la qualité de l’information à la clientèle, est à ce jour très différent selon le type de véhicule. Dans de nombreux véhicules, l’information à la clientèle a lieu exclusivement de manière acoustique, les indications optiques sont inexistantes. Les informations en temps réel ont lieu par le conducteur/trice du train ou lors de trains accompagnés, par les agentes d’accompagnement du train. Avec l’acquisition de nouvelles rames à deux étages pour le S-Bahn Bern, il est prévu d’introduire un nouveau système d’information pour les voyageurs. Toutes les informations auront lieu en temps réel, aussi bien de manière acoustique qu’optique. Il est prévu, d’installer ce nouveau système également dans certains véhicules existants.